Bienvenido/a a Runa Ball, un espacio deportivo comprometido con brindar una experiencia de calidad, puntualidad y responsabilidad en cada una de nuestras reservas. Al realizar una reserva en nuestro sistema, aceptas los siguientes términos y condiciones:
1. Reservas
Todas las reservas se deben realizar a través de nuestro sitio web oficial. El cliente deberá seleccionar la fecha, hora y tipo de servicio a reservar. Runa Ball se reserva el derecho de modificar o rechazar una reserva en caso de indisponibilidad o situaciones imprevistas.
2. Formas de pago
Las reservas pueden pagarse de dos maneras:
- Abono inicial de $10 USD: permite separar tu horario. El valor restante deberá ser cancelado en su totalidad el día del servicio, antes de iniciar la actividad.
- Pago total ($15 o $20 USD): garantiza la reserva y no requiere pagos adicionales el día del servicio.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o Payphone. Una vez realizado el pago, el cliente debe enviar el comprobante al número de WhatsApp: +593 98 766 0891.
3. Confirmación de reservas
Una reserva se considera confirmada únicamente cuando:
- El cliente ha realizado el pago correspondiente (abono o total), y
- El equipo de Runa Ball ha validado el comprobante y ha marcado la reserva como «confirmada» en el sistema.
4. Política de cancelación
- Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de anticipación pueden ser reprogramadas sin costo adicional.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no generan reembolso ni reprogramación automática. Se analizarán caso por caso.
5. Política de no presentación (No-Show)
En caso de que el cliente no se presente a la hora de su reserva y no haya informado previamente, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Abonos no reembolsables: el abono de $10 se pierde automáticamente.
- Pagos totales no reembolsables: el valor total no será devuelto ni transferido a otra fecha.
6. Reprogramaciones
Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación. No se garantiza el mismo horario u día original.
7. Uso del espacio
El cliente se compromete a utilizar la cancha y las instalaciones de manera responsable, respetando los horarios establecidos, el personal, las normas internas y al resto de los usuarios.
8. Protección de datos
Todos los datos proporcionados por el cliente serán tratados conforme a nuestras políticas de privacidad y no serán compartidos con terceros sin autorización previa.
Runa Ball se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
Si tienes preguntas o deseas más información, puedes contactarnos directamente al WhatsApp +593 98 766 0891 o visitar nuestra página oficial: www.runaball.com